Die Besitzer eines Einfamilienhauses in der Eschenallee hatten wegen eines verstopften Rohres am vergangenen Wochenende über eine 0800-ter Telefonnummer eine Firma bestellt, die Abhilfe versprach. Es kamen auch zwei Männer, die über eine Stunde im Haus beschäftigt waren. Anschließend verlangten sie eine vierstellige Summe, obwohl 450 Euro vereinbart waren. Der Kunde zahlte 500 Euro und musste feststellen, dass das Rohr nach wie vor verstopft war. 

Die beiden Handwerker waren ca. 35 Jahre alt, hatten schwarze Haare und sprachen mit Akzent. Auf dem silberfarbenen Ford Transit stand mit goldener Schrift „Kundenservice“.